Reklamacje

I. Reklamacja

1.Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych opakowań przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie sprawdzenie przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego.

2.Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne, powinien powiadomić o zaistniałym
fakcie pracowników sklepu internetowego za pomocą:

    * emaila pod adres info@e-project.net.pl, bądź
    * telefonicznie pod numerem telefonu 022 858 25 25.

3.W zależności od wady jaką nosi zakupiony produkt klient zostanie poinformowany o krokach postępowania w danej sytuacji.Jeśli personel poprosi o zwrot zakupionego produktu, należy odesłać go pod adres sklepu:

    * E-Project.Net ulGoplańska 6a 02-954 Warszawa, za pośrednictwem Poczty Polskiej bądź firmy kurierskiej (niezbędne w niektórych przypadkach)
    * Jeśli personel poprosi o zdjęcie uszkodzonego produktu, należy wysłać je pod adres email: info@e-project.net.pl

4.Wadę należy zgłosić w ciągu 5 dni od daty odebrania przesyłki. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę lub paragon wraz z opisem wady.

5.Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych usługą „za pobraniem”.  Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.

6.Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od momentu odebrania paczki. Czas realizacji reklamacji może się wydłużyć w zależności od dostępności towaru w magazynach dostawców.

7.Zazwyczaj towar uszkodzony bądź jego część, zostaje wymieniony na nowy, pełnowartościowy. W momencie, gdy wymiana będzie niemożliwa, na przykład z powodu wyczerpania nakładu, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu do wyboru inne, dostępne w sklepie produkty.

 
II. Zwrot

1.Zgodnie z art. 7 Ustawy z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

2.Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odesłać wraz z otrzymanym dowodem zakupu jakim jest paragon bądź faktura z wypełnioną częścią "zwrot".

3.Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.


III. Wymiana

1.Klient ma prawo do wymiany towaru na inny rozmiar bądź model. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony.

2.Klient powinien poinformować sklep o chęci wymiany towaru za pomocą emaila pod adres info@e-project.net.pl. W treści emaila powinien zaznaczyć na jaki produkt chce wymienić zakupiony towar.Pozwoli to pracownikom sklepu sprawdzić dostępność produktu oraz zarezerwowanie go. Klient powinien odesłać produkt dopiero po otrzymaniu informacji od naszego sklepu o możliwości wymiany bądź zwrotu.

3.W przypadku gdy nie posiadamy innego rozmiaru zakupionego produktu klient ma prawo do zwrotu towaru bądź wymiany na inny model w pożądanym rozmiarze.

4.W przypadku wymiany produktu na inny model może zaistnieć sytuacja wystąpienia różnicy w cenie:

    * Produkt, na który klient chce wymienić już zakupiony towar, jest droższy. Klient zobowiązany jest do
uiszczenia opłaty w wysokości różnicy w cenie wraz z dodatkowym kosztem przesyłki.
    * Produkt, na który klient chce wymienić już zakupiony towar, jest tańszy. Sklep zobowiązany jest do
zwrotu sumy pieniędzy wynikającej z różnicy w cenie, pomniejszając ją o koszt przesyłki.

5.Koszty przesyłki w obie strony ponosi klient.